از «ایرانیان» تا «روزنامه دیواری»
تجربه‌ی ما از تبدیل یک فروشگاه محلی لوازم تحریر به برند دیجیتال موفق
در دنیای امروز که تغییرات سریع و پیوسته‌اند، پایدار ماندن یک کسب‌وکار کوچک کار ساده‌ای نیست. مشتریان دائماً در حال تغییرند، فناوری‌ها به‌سرعت پیش می‌روند و رقابت در هر حوزه‌ای شدیدتر می‌شود.
ما در فروشگاه ایرانیان از سال ۱۳۸۴ با یک هدف ساده شروع کردیم:
ارائه لوازم تحریر با کیفیت، قیمت مناسب و احترام به نیاز مشتری. اما حالا، بعد از دو دهه تجربه‌ی فروش حضوری، توانسته‌ایم با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی روزنامه دیواری گامی بزرگ به‌سوی آینده برداریم.
در این مقاله، تجربه‌ی شخصی و حرفه‌ای‌مان را از این مسیر با شما به اشتراک می‌گذاریم؛ برای آن‌هایی که مثل ما به فروش، آموزش و توسعه‌ی فردی علاقه‌مندند.
ریشه در گذشته، چشم به آینده
وقتی در سال ۱۳۸۴ فروشگاه ایرانیان را راه‌اندازی کردیم، فضای رقابت با امروز بسیار متفاوت بود. مشتری‌ها بیشتر با فروشگاه‌های فیزیکی ارتباط داشتند، تعامل انسانی اولویت داشت، و رسانه‌ی دیجیتال هنوز در لوازم‌التحریر نقش جدی نداشت.
در طول این سال‌ها، ما با دقت گوش دادیم، یاد گرفتیم و تکامل پیدا کردیم. تغییرات رفتاری خانواده‌ها، رشد استفاده از اینترنت و نیاز به خرید سریع‌تر و آسان‌تر، ما را به سمت تصمیمی بزرگ برد:
حضور در دنیای آنلاین با یک برند تازه‌نفس و خلاق.
چرا از «ایرانیان» به «روزنامه دیواری» رسیدیم؟
انتخاب نام، مهم‌تر از آن است که فکر می‌کنیم. نام برند، پیام شما را در چند ثانیه منتقل می‌کند. در مسیر مهاجرت از حضوری به دیجیتال، ما با یک سؤال کلیدی مواجه شدیم:
آیا باید همان نام «ایرانیان» را در فضای آنلاین ادامه دهیم، یا برندی تازه بسازیم که متناسب با محیط دیجیتال باشد؟
پاسخ ما واضح بود:
دو فضا، دو مخاطب، دو برند.
«ایرانیان»:
- نماد اعتماد، سابقه و ارتباط چهره‌به‌چهره
- وفاداری مشتریان محلی و تعامل روزمره
- یک نام نوستالژیک، آشنا برای همه‌ی ما که مدرسه را تجربه کرده‌ایم
- یادآور خلاقیت، رنگ، آموزش و فضای کودکانه
- طراحی‌شده برای حضور در فضای دیجیتال: آسان برای برندینگ، تمایز از رقبا، و جذاب برای مخاطب نوجوان و والدین
این تفکیک به ما کمک کرد هویت منسجم‌تری بسازیم، از قدرت برند قدیمی‌مان بهره ببریم و در عین حال برند جدیدی را با آزادی خلاقانه توسعه دهیم.
فروشگاه اینترنتی فقط یک ویترین نیست
در آغاز، تصور ما (مثل خیلی از فروشگاه‌داران سنتی) این بود که راه‌اندازی سایت فقط یعنی:
«بارگذاری محصولات، تعیین قیمت، و گرفتن سفارش.»
اما خیلی زود فهمیدیم که فروش آنلاین با فروش حضوری تفاوت ماهوی دارد:
فروش حضوری فروش اینترنتی
| مشتری حضوری با فروشنده ارتباط می‌گیرد | کاربر با سایت و محتوای آن ارتباط دارد |
| توضیحات زبانی و چهره‌به‌چهره | توضیحات باید در قالب عکس، ویدئو، متن و تجربه کاربری منتقل شود |
| اعتماد از طریق حضور فیزیکی | اعتماد از طریق طراحی سایت، نماد اعتماد، محتوای آموزشی و رضایت‌نامه کاربران شکل می‌گیرد |
پس شروع کردیم به یادگیری:
از UX و UI تا سئو، تولید محتوا، دیجیتال مارکتینگ، مدیریت سفارشات، لجستیک، تجربه کاربری، و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان.
چه چیزی باعث شد در فروش اینترنتی موفق شویم؟
برخی از عوامل کلیدی موفقیت ما در ساخت برند دیجیتال «روزنامه دیواری»:
- شناخت دقیق مشتری‌ها: ما دقیقاً می‌دانستیم دانش‌آموز چه می‌خواهد، والدین چه دغدغه‌هایی دارند، و معلمان دنبال چه محصولاتی هستند.
- تمرکز بر محتوا: فقط فروشگاه نبودیم؛ مقالات راهنمای خرید، مقایسه محصولات، معرفی برندها، و نکات کاربردی تولید کردیم تا مخاطب با اعتماد خرید کند.
- خدمات پس از فروش شفاف: مشتری بتواند راحت سفارش دهد، پیگیری کند، مرجوع کند یا سوال بپرسد — درست مثل یک فروشگاه واقعی.
- برندینگ هدفمند: طراحی لوگو، رنگ‌بندی سایت، لحن متون و حتی انتخاب نام «روزنامه دیواری» در راستای ایجاد تجربه‌ای متمایز برای کاربر بود.
- تجربه‌ی قبلی در مدیریت محصول و تامین: سال‌ها فروش حضوری، به ما قدرت داده بود دقیق بدانیم چه محصولی را باید چه زمانی و چگونه عرضه کنیم.
اگر شما هم می‌خواهید وارد فروش آنلاین شوید...
پیشنهاد می‌کنم با خودتان شفاف باشید:
- آیا واقعاً آماده‌اید محتوای حرفه‌ای تولید کنید؟
- آیا برای برند دیجیتال‌تان برنامه دارید؟
- آیا قرار است فقط فروش انجام دهید، یا تجربه‌ای خلق کنید؟
ما باور داریم که آینده از آن کسانی‌ست که بتوانند بین سنت و نوآوری پل بزنند؛ و این دقیقاً همان کاری بود که ما از «ایرانیان» تا «روزنامه دیواری» انجام دادیم.
فروشگاه ما، انتخاب شما
اگر به دنبال فروشگاهی هستید که سال‌ها تجربه‌ی فروش حضوری دارد و حالا در بستر دیجیتال هم با همان تعهد و کیفیت فعالیت می‌کند، به شما پیشنهاد می‌کنیم سری به فروشگاه اینترنتی روزنامه دیواری بزنید.
در این فروشگاه می‌توانید انواع لوازم تحریر، از پاک‌کن‌ها گرفته تا دفتر و مداد و جامدادی را با اطلاعات کامل، قیمت مناسب و ارسال سریع تهیه کنید.
و در پایان...
ما این مسیر را با تلاش، تجربه و آزمون و خطا پیموده‌ایم. اگر شما هم در حال راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی هستید، یا بین انتخاب برند، طراحی مسیر مشتری، تولید محتوا یا اعتمادسازی دیجیتال سوالاتی دارید، خوشحال می‌شویم تجربیات‌مان را با شما به اشتراک بگذاریم.
📩 از طریق فرم تماس سایت یا دایرکت شبکه‌های اجتماعی، با ما در ارتباط باشید.
شاید تجربه‌ی ما، راهی برای رشد شما باشد.
دیدگاه خود را بنویسید